Crabtree & Evelyn

Vous connaissez peut-être déjà Crabtree & Evelyn si:
- vous êtes une mamie (bienvenue!)
- vous avez vu les nombreuses boutiques au Royaume-Uni
- vous avez vu les très (très, très!) nombreuses boutiques en Amérique du Nord

Si vous ne rentrez dans aucune de ces catégories (j'aimerais trop qu'une mamie mette un commentaire à ce billet :-D), ou si vous voulez en savoir plus, lisez ce qui suit!

De l'art de faire de l'ancien avec du nouveau et de l'Anglais avec de l'Américain

Crabtree & Evelyn semble être une marque plutôt ancienne, au vu des packagings, des typographies, etc. Mais j'ai été surprise d'apprendre que cette marque au drôle de nom n'a été fondée qu'en 1972... et qu'elle n'est pas vraiment anglaise! Mais rassurez-vous, je ne suis pas tout à fait hors sujet...

Au début des années 1970, Cyrus Harvey, entrepreneur américain, établit une boutique de savons à Cambridge (!), en Nouvelle Angleterre (!!). Fasciné par l’art de vivre anglais du 17ème siècle, il découvre les travaux de deux botanistes britanniques de l'époque: George Crabtree et John Evelyn.
Ce dernier est assez connu et semble avoir été un personnage important à son époque: il est notamment célèbre pour ses ouvrages sur la forêt, les plantes, et, déjà à cette époque, la pollution. Quant au dénommé George Crabtree, j'ai eu du mal à trouver des informations, et j'ai même lu par-ci par-là que ce personnage serait fictif et "créé" de toutes pièces par la marque... J'espère que c'est faux, sinon je trouve ça assez nul de la part de la marque. Mais bon, comme ce bon vieux Cyrus a bien fait son boulot, il a une histoire de rechange: "crabtree" signifie "pommier sauvage", un arbre originaire d'Angleterre devenu le logo de la marque. Ouf, sauvé!...



Bref, la marque ouvre son propre magasin à Philadelphie en 1977, et un autre à Londres trois ans plus tard. Aujourd'hui, Crabtree & Evelyn compte environ 350 magasins dans plus de 40 pays.

Le succès de la marque tient à quelques idées simples:

Un positionnement semi-naturel de part l'usage de fruits, fleurs et herbes, qui lui confère un côté Yves Rocher, mâtiné d'accents traditionnels / régionaux qui me font penser à L'Occitane. Et comme L'Occitane qui joue à fond la carte "Provence pour Parisien/non-Provençal/touriste", Crabtree & Evelyn a le discours et les packagings parfaits pour faire rêver d'Europe (le "vieux continent") l'Amérique la plus profonde.

Une spécialisation dans le savon - le produit parfait pour ancrer l'image "tradition à l'ancienne" et susciter l'achat d'impulsion. La marque dit respecter la tradition et s’appuyer sur les techniques de fabrication du savon en faisant "revivre l’art de fabriquer des savons traditionnels et glycérinés, grâce à une reproduction parfaite des formules appliquées au 19ème siècle et à l’usage des technologies modernes".

Une image de "marque à cadeaux" au côté lifestyle très tendance en ce moment, à l'instar de L'Occitane, Jo Malone ou Molton Brown. Ce qui est particulier chez Crabtree & Evelyn, c'est de proposer non seulement des produits de beauté et de toilette, mais également des accessoires et... de l'épicerie fine! (ce qui me fait penser à Miller Harris qui a récemment lancé une gamme de thés) En effet, les boutiques vendent des crèmes hydratantes, des parfums, des rasoirs, des trousses de toilette, et puis aussi des confitures, du thé et des petits gâteaux (le trio anglais, quoi). Au-delà de ce mic-mac improbable, il faut bien avouer que les coffrets cadeaux de la marque sont ravissants et bien pensés comme vous pouvez le voir sur ces images.

Les gammes de Crabtree & Evelyn

Côté produits, on trouve à la fois des choses terriblement banales, et d'autres plutôt différenciantes. Mais d'un côté comme de l'autre, on a l'embarras du choix tant les lignes et les produits sont nombreux.
Si vous êtes fan de lavande, de rose ou de muguet, alors vous allez adorer cette marque. Chacune de ces fleurs à la senteur très British est déclinée en une flopée de références: de l'eau de toilette au gel douche sans oublier, évidemment, la savonette et le talc, vous pouvez vous shooter à la fleur de votre choix jusqu'à vous en donner la nausée! Je dis ça car, si les senteurs sont plutôt réussies, elles sont très clairement "soliflores".
J'utilise en ce moment la crème pour le corps de la gamme Rosewater. Je suis contente de la fragrance, qui fait ce qu'elle dit: c'est de la rose à fond les ballons... et la senteur reste sur ma peau jusqu'à la prochaine douche. Côté efficacité, si on est plutôt sur un produit plaisir, je trouve qu'il n'y a pas de quoi se plaindre: ma peau est assouplie, adoucie et hydratée durablement (mais les peaux très sèches préfèreront un produit plus "sérieux"). En revanche, je suis un peu déçue par la texture que je trouve cheap, digne d'un produit de grande surface.



Une autre gamme que je trouve sympathique est La Source, dont je vous ai rapidement parlé dans mon billet précédent. Avec son odeur neutre et propre aux accents marins (dans le sens frais et iodé, pas poissonneux!), elle convient aux femmes comme aux hommes. Dotée d'un positionnement "spa", elle propose des produits simples et sans chichis contenant des sels minéraux ainsi que des extraits d'algues.

J'adore la crème pour les mains "Hand Therapy" de cette ligne. Pour la petite histoire, quand je travaillais pour une marque de parfums dans un magasin qui vendait aussi du Crabtree, mes mains étaient toutes desséchées à force de passer du nettoyant sur mon comptoir en verre noir qui se couvrait de traces de doigts toutes les 5 mn (eh oui, c'est ça aussi la vente!). Alors dès que j'avais une minute de libre, je me jetais sur le testeur de Hand Therapy et en prélevais une petite noisette pour me soulager.

Ce produit est hyper concentré et peut vous durer des mois voire plus! La texture est absolument superbe: elle se répartit facilement sur la peau, pénètre très rapidement, et réconforte durablement les mains les plus sèches. Bref, un must-have!

Je n'ai jamais essayé la ligne Gardeners, mais je la trouve très intéressante. Comme vous le savez peut-être, le jardinage, c'est LE dada des Anglais. Pour beaucoup, un dimanche après-midi au B&Q (magasin de bricolage et jardinage) est une sortie de choix. Et même à Londres, beaucoup d'appartements jouissent d'un jardin individuel ou partagé (peut-être un critère pour ma nouvelle "flat search"!). Alors avoir une ligne de soins pour les jardiniers, c'est non seulement répondre à une demande mais aussi enfoncer le clou sur le côté "Angleterre traditionnelle" cher à la marque.

Le but de cette ligne est de nettoyer et réparer les mains abîmées des jardiniers. On y retrouve des savons liquides gommants pour lutter contre la corne, d'autres plus crémeux pour laver en douceur mais aussi plusieurs types de crèmes.

En vrac, Crabtree & Evelyn a aussi une gamme Goatmilk à base de lait de chèvre (!), une autre à l'Aloe Vera, une ligne rafraîchissante nommée Citron, Honey & Coriander ou encore un parfum nommé Evelyn Rose, fait à base d'une rose créée par un botaniste de renom exclusivement pour la marque après huit ans d'expérimentation. Il paraît que la version initiale du parfum était divine mais que la nouvelle l'est beaucoup moins...

La minute marketing

Etant Provençale et ayant de l'urticaire chaque fois que je vois marqué "Manosque-EN-PROVENCE" (la ville s'appelle Manosque tout court, comme Brest ne s'appelle pas "Brest-en-Bretagne") sur les emballages de L'Occitane, j'avoue que cela m'a un peu refroidie vis-à-vis des marques qui jouent la carte "régionale" de façon aussi poussée.
Mais alors là en plus quand la marque n'est même pas basée dans le pays dont elle revendique l'image (bon, d'accord, la région de Boston est sans doute ce qu'il y a de plus européen aux USA, mais quand même), ça me gêne un peu car j'ai l'impression qu'on me prend pour une imbécile (comme avec l'histoire de Monsieur Crabtree). Je sais bien que la plupart des consommateurs de Crabtree & Evelyn ignorent (ou alors se fichent) que le siège de cette griffe est aux Etats-Unis. Mais une fois qu'on le sait on ne peut qu'être un peu déçu. Comme quand on découvre que la société a été créée dans les années 1970 et non il y a plus de cent ans comme le positionnement le suggère.

Autre défaut, je trouve la gamme vraiment trop étendue. J'ai beau un peu connaître la marque, quand j'ai parcouru l'ensemble de son site en préparation de ce billet, j'en ai eu le tournis. Crabtree & Evelyn a tellement de lignes différentes qu'il y a des produits que je trouve redondants d'une gamme à l'autre. Et je plains les chefs de produits qui doivent suivre toutes ces gammes...

Côté points positifs, je trouve la marque extrêmement intelligente de proposer des lignes par senteur. Cela fait non seulement le bonheur des addicts de rose ou de lavande (qui doivent sans doute être les mêmes clientes qui raffolent de produits "anglais") ainsi que celui des indécis qui seront bien contents de composer un panier cadeau facilement. Très maline aussi la gamme pour jardiniers, ce créneau étant pour l'instant assez peu occupé.

Enfin, le côté "lifestyle" est clairement une tendance de fond. Et bien que je sois perplexe devant la cohérence produits de soins - petits gâteaux (!?), on ne peut nier que cette offre large permet à la marque de raconter une belle histoire et de faire plonger le consommateur dans l'univers de la marque en multipliant les occasions et les lieux de consommation. Dans le salon (parfums d'ambiance), dans la salle de bain (hygiène - beauté), au jardin (Gardeners), en voyage (kits), à l'heure du thé (épicerie fine) et dans la hotte du Père Noël (coffrets cadeaux), la marque sait trouver une bonne excuse pour s'inviter dans votre quotidien, ce que je trouve un peu abusé mais... diablement bien pensé!

 

 
Si vous connaissiez déjà Crabtree & Evelyn... comment êtes-vous tombé dessus? vous aimez?
Si vous découvrez... ça vous donne envie d'en savoir plus voire d'acheter? pour vous, ou plutôt pour offrir?

 

 Pratique

En France, 2 boutiques à Paris et une à Rennes.

Au Royaume-Uni, nombreuses boutiques à travers tout le pays. Malheureusement, le site de e-commerce ne livre pas en France.

J'ai un peu de mal à retrouver les prix en France mais pour vous donner une idée, les crèmes pour le corps sont aux alentours de 25€, les parfums autour de 40€ les 100 ml, et la fameuse La Source Hand Therapy à 15€ le tube de 100 ml.

Au Royaume-Uni, de 6£ la mini-crème pour les mains à 100£ le kit de rasage fabriqué par Edwin Jagger pour la marque.

Les avis conso sur Beauté-Test

Au rayon Foot Care, c'est le pied!

Disclaimer: veuillez m'excuser pour ce titre pitoyable, j'étais un peu en manque d'inspiration aujourd'hui...

A force d'examiner les points de vente beauté britanniques sous toutes leurs coutures, j'ai remarqué encore une différence intéressante avec la France: l'existance et l'importance du rayon "soin des pieds".

Cela m'a plutôt surprise car nos marques françaises n'ont pas toujours un soin pour les pieds dans leur gamme. Et quand on a besoin de ce genre de produits, on se tourne souvent vers les marques de parapharmacie, pas toujours glamour. Sinon on peut faire un tour chez The Body Shop qui propose une ligne complète... ah ben tiens, TBS est une marque anglaise, comme par hasard!

Et puis j'ai remarqué une autre chose. Ici les femmes portent souvent des talons très hauts et parfois très fins façon stiletto, et ont  un faible pour les chaussures à brides... mais, que ce soit pour des raisons de budget ou simplement des goûts, elles ne misent pas forcément sur la qualité.

Ainsi, toutes les marques de vêtements et de chaussures britanniques, y-compris les plus abordables, proposent des modèles de chaussures complètement délirants, souvent bling-bling, pas toujours de bon goût. Car il en faut du choix, les Anglaises ne portant pas ce genre de chaussures uniquement pour de très grandes occasions: en effet, chaque week-end (voire en semaine), ne serait-ce que dans mon quartier pas méga branché, c'est à un vrai défilé de micro-jupes sur stilettos auquel j'assiste! Ici, même pour aller dans un endroit aussi banal qu'au pub ou au ciné, on se dress up bien plus souvent qu'en France, ce qui veut dire que l'on ne sort pas sans un litre de laque dans les cheveux, une bonne platrée de fond de teint (trop cool, mon industrie a de beaux jours devant elle!), une robe bien courte et, forcément, des talons façon échasses.



Alors forcément, l'association Talons très hauts + Brides qui scient le pied + Chaussures de mauvaise qualité + Port très régulier = pieds martyrisés. Si l'on ajoute à tout cela l'engoûment grandissant, partout dans le monde, des consommatrices pour les vernis à ongles de toutes les couleurs qu'on aime exhiber chaque fois que c'est possible, on obtient un besoin en soin des pieds très conséquent.

Du coup, les marques britanniques présentent un assortiment large et varié de produits et accessoires pour les pieds. Quels que soient les problèmes de vos petits petons, vos préférences en matière de packaging ou votre budget, vous trouverez forcément votre bonheur dans les rayons Foot Care outre-Manche.

A l'approche de la belle saison qui va nous faire exhiber nos pieds doux et soignés, voici un tour d'horizon des gammes qui ont retenu mon attention.

La plus complète

Avec 19 produits dans sa gamme Gorgeous Feet, Boots est la championne en matière de choix et de variété.
Et avec des prix allant de 1,99£ à 6,49£ ainsi qu'un superbe coffret à 15£, ce serait dommage de passer à côté!
Outre ses prix vraiment abordables, Georgous Feet a l'avantage d'être une ligne très complète. En effet, on y trouve non seulement des soins hydratants, mais aussi des gommages, des semelles en silicones à placer dans les chaussures ainsi que des accessoires de pédicure.
Par ailleurs, Boots étant à la base axé santé, il est totalement légitime pour la marque de proposer des produits plus techniques: on trouve par exemple un soin spécifique pour réparer les talons craquelés, un baume hydratant intense à laisser poser la nuit, ou encore un soin spécial pour les ongles des orteils... plus précis, y'a pas!
Enfin, une autre force de cette ligne est d'aborder le soin des pieds sous un angle glamour, à mille lieues des bons vieux Scholl et autres Akiléïne. Le nom de la gamme, son logo, la couleur rose bonbon des packs, les textures soignées, l'existance de petits formats pratiques à emporter... tout est fait pour faire du soin de nos petons un moment privilégié et vous donner envie d'acquérir toute la gamme!
Je ne sais pas vous, mais pour moi je crois que ça marche, je VEUX ces produits!!

La plus rafraîchissante

Peppermint de The Body Shop a été une des gammes pionnières dans le soin des pieds. Aujourd'hui elle compte 7 produits + 1 kit, tous contenant de la menthe poivrée, d'où son nom. Cette plante, en plus d'avoir une senteur rafraîchissante parfaite pour désodoriser les pieds, a des propriétés purifiante et énergisante, top pour stimuler la circulation sanguine. Avec son parfum frais et unisexe ainsi que ses packs aux couleurs toniques, cette gamme a l'avantage de pouvoir plaire autant aux femmes qu'aux hommes. Notez que le Smoothing Pumice Foot Scrub de cette ligne est un best-seller qui, malgré son ancienneté et donc son peu d'attractivité pour la presse, continuer de récolter des citations régulières par les journalistes beauté du pays... 
Je viens de découvrir que la gamme Peppermint a une petite soeur, Lemongrass (citronnelle) constituée de 4 désodorisants pour les pieds aux utilisations différentes: bain de pied, lait, spray, gommage.
Pour ma part, je ne suis pas du tout attirée par ces produits: je préfère soit des soins plus ludiques, soit carrément des produits de pharmacie, mais les odeurs de menthe poivrée et de citronelle, non merci!

La plus British

Chez la marque anglaise Crabtree & Evelyn, La Source est une ligne d'inspiration "spa" pour le corps à base de sels minéraux et d'algues récoltées le long des côtes britanniques.
Et cette ligne contient notamment des produits pour les pieds dotés de la senteur caractéristique de la gamme, très propre et rappellant la fraîcheur de l'air marin. On y trouve un exfoliant à l'huile de menthe poivrée (encore elle!), une crème très nourrissante, ainsi qu'une huile pour les ongles et cuticules utilisable pour les pieds et les mains.
Les textures de cette marque sont remarquables: à la fois nourrissantes et légères, elles sont aussi très concentrées, du coup très peu de produit est donc nécessaire à chaque utilisation.

La plus branchée

Ciaté est une nouvelle petite marque made in UK qui fait de plus en plus de bruit grâce à ses jolis vernis et à son dissolvant senteur chocolat blanc (si, si!) - évidemment, un artice complet est aussi à venir sur cette marque.
Chez Ciaté, les packagings de la gamme pieds sont, comme pour le reste des produits, plutôt mignons, avec un côté girly-boudoir du plus bel effet. La marque propose un exfoliant au beurre de cacao et à la menthe poivrée (!) et un lait revitalisant à l'avocat et à l'eucalyptus regroupés sous le nom "Girls Night In", ainsi qu'une huile à la noix de coco et au kukui. Pour info le kukui ou bancoulier est une plante que l'on trouve en Malaisie, en Indonésie et à Hawaï. L'huile que l'on extrait de son fruit est la plus pénétrante de toute, on obtient donc un toucher non gras plutôt bienvenue sur nos petons.
Je suis assez attirée par cette marque je dois dire, notamment par leurs vernis et bien sûr par cette huile pour les pieds qui a l'air super!


Lors de votre prochaine virée à Londres, si vos pieds crient "stop" après un excès de shopping, vous saurez désormais comment les consoler avec ces produits 100% British!

Gina Conway

J'ai beau avoir passé un an au siège international d'une grande marque de produits capillaires et avoir absorbé quantité de vocabulaire chevelu en Français comme en Anglais, quand le besoin d'une visite chez le coiffeur s'est fait sentir quelques semaines après mon arrivée à Londres, j'ai eu un peu peur. Comment expliquer ce qu'on veut exactement dans une langue qui n'est pas la sienne? Surtout quand les coiffeurs français peinent à comprendre que "coupez juste les pointes" ne veut pas dire "faites-moi passer de Rapunzel à Agyness Deyn"...

Et il faut dire que, si je croisais quelques belles chevelures, c'est surtout des trucs pas très réjouissants que je voyais au quotidien: coupes trop à la mode, trop effilées, du blond platine partout, sans compter que la consommation de produits coiffants et d'alcool des Anglaises doivent être voisines. Bref, vous voyez le tableau...

Du coup j'ai dû faire quelques recherches sur le net. Pas aussi facile qu'en France car je trouve qu'ici les gens sont moins branchés forums, avis conso, etc. Mes critères étaient les suivants: dans mon quartier, un peu haut de gamme mais avec des tarifs raisonnables, une bonne marque de produits. C'est comme ça que je suis tombée sur le salon Gina Conway de Fulham, à moins de 10 mn à pieds de chez moi.

Gina Conway est une coiffeuse américaine originaire de San Francisco. Lors de vacances à Londres, elle rencontre un charmant jeune homme par l'intermédiaire d'une amie. Du coup, elle décide de quitter sa Californie natale pour s'installer dans la capitale britannique. Et elle atterrit à cette occasion dans un salon John Frieda (article sur les produits à venir!). Mais rapidement, l'envie d'ouvrir son propre salon se fait sentir.

Alors en 2001, elle s'établit à son compte en commençant avec Fulham. Dans une interview pour un magazine professionnel, elle explique avoir choisi ce quartier pour l'ambiance communautaire qui y règne, plus propice à remplir son objectif d'avoir une clientèle fidèle que si elle s'était installée en plein centre-ville.
Le succès aidant, elle ouvre un second salon à Notting Hill trois ans plus tard, puis un troisième l'an dernier à Wimbledon.


Une des particularités des trois salons Gina Conway, en plus de tous se situer à l'Ouest de Londres, est d'être des flagships Aveda (groupe Estée Lauder): cela signifie que les salons sont brandés Aveda, que les produits utilisés sont exclusivement ceux de cette marque, et que le personnel a été formé aux techniques (de massage, par exemple) ad hoc. Je ne vais pas vous faire un long topo sur cette marque car je serais hors-sujet (d'autant qu'il s'agit d'une marque américaine), mais il s'agit de produits utilisant un maximum d'ingrédients naturels et ayant une forte éthique allant dans ce sens. Ils proposent des produits capillaires et ont étendu leur gamme aux soins du corps et du visage mais aussi au maquillage et à des produits d'aromathérapie pour la maison (bougies par exemple).




Bref, venons-en au coeur du sujet. Tout d'abord, il faut savoir que chez Gina Conway, comme chez de plus en plus d'autres coiffeurs comme Toni&Guy notamment, il existe des "grades": il y en a 5, de "Stylist" à Gina Conway herself. Et évidemment, les prix ne sont pas les mêmes. Moi pour commencer, et dans la mesure où je ne voulais rien de bien sophistiqué, j'ai demandé à être reçue par une "Stylist".

Et la première chose que j'ai adoré, c'est que c'est la même Stylist, Suzy en l'occurence, qui s'est occupée de moi du début à la fin de la prestation. Car s'il y a une chose que je trouve assez désagréable dans nombre de salons, c'est qu'on passe entre les mains d'un nombre incalculable de gens: le coiffeur X va d'abord vous demander ce que vous voulez avant de disparaître en coup de vent, l'apprentie Y va vous faire un shampooing et va essayer de vous refourguer "un soin" dont on ne sait rien mais qui pourrait saler votre addition, puis X va revenir pour la coupe, et avec un peu de chance vous aurez Z pour le brushing. Pour moi c'est insupportable et bas de gamme: cela veut dire que je dois répéter plusieurs fois la même chose, et que personne ne connaîtra parfaitement mes cheveux dans ce salon.

Après m'avoir offert une boisson, Suzy a commencé par me faire sentir, yeux fermés, trois huiles parfumées puis de lui indiquer celle qui correspondait le mieux à mon humeur du jour. Chaque huile a une propriété: énergisante, relaxante et apaisante si je me souviens bien. Et avec cette huile, elle m'a fait un super massage du cuir chevelu, de la nuque et des épaules, le tout au banc de coiffage. C'était vraiment génial et, même après plusieurs visites, je ne m'en lasse pas: la détente, l'efficacité et les délicieux effets de surprise lors de certaines gestuelles sont au rendez-vous.

Les massages continuent également au bac où l'on est confortablement installé: protège-cou, pouf pour les pieds, lumière tamisée... J'apprécie de ne pas être restée toute seule de longues minutes avec les cheveux mouillés pour la pose d'un soin en grelottant: la coiffeuse profitait de ce moment pour me masser de nouveau le cuir chevelu. Bref, tout a été mis en oeuvre pour tenter de rendre le plus agréable possible un moment qui l'est difficilement.

Une chose d'ailleurs sur les massages: contrairement à ce que j'ai expérimenté dans plusieurs salons, ici, on a vraiment l'impression que la coiffeuse suit un protocole clairement défini, qu'elle a appris et maîtrise... pas qu'elle s'adonne à de vagues papouilles selon l'inspiration du moment. J'ai remarqué que les gestuelles étaient véritablement précises: exercices de respiration, points de shiatsu, pressions et effleurages... bref, une prestation de pro.

Je ne vais pas passer des heures sur la coupe et la coiffure puisque, laissant mes cheveux pousser pour l'instant, je demande seulement à faire rafraîchir les pointes et pour le brushing un style lisse sur les longueurs et flou/naturel aux pointes. Toujours est-il que mes consignes sont parfaitement respectées, quand je dis "juste les pointes" ou "half an inch" (oui oui, je parle en inches moi maintenant!), la coiffeuse ne se permet pas de couper plus ou de se lancer un dégradé que je n'ai pas demandé. Petit bonus: si vous avez opté pour une prestation un peu plus sophistiquée (comme le supplément "head spa" que je me suis offert récemment), un autre membre de l'équipe viendra vous faire un superbe massage des mains et des avant-bras pendant que vous vous faites chouchouter au banc de coiffage!



Trois détails sympas pour couronner le tout:

1) La décoration du salon est impeccable. Ici c'est le bois qui domine, positionnement "nature" oblige. Les couleurs utilisées sont organiques: crème, terre et ardoise sont les nuances prépondérantes. Quelques fleurs et plantes rappellent l'importance de celles-ci dans la composition des produits utilisés chez Gina Conway.

2) Le Royaume-Uni ayant beaucoup plus d'avance que nous dans le concept de global beauty, Gina Conway propose, comme nombre d'autre salons ici, une conception à 360° de la mise en beauté: en plus de la coiffure, le salon propose des soins du visage et du corps (y-compris épilations), des services maquillage, manucure et pédicure, ainsi que des massages. J'adore cette idée de pouvoir accéder à tous les services pour se faire belle en un seul et même endroit, surtout quand on l'apprécie et que l'équipe est performante.

3) Pour ne rien gâcher, leur façon de choyer leur clientèle devrait constituer une inspiration pour nos salons. Pour commencer, des échantillons me sont offerts à presque chaque visite (alors que je n'ai jamais acheté aucun produit et qu'on ne me fait pas de forcing). Ensuite, 48h après sa première visite, chaque client reçoit un appel du salon afin de savoir si le résultat correspondait à ce qui était demandé, si l'on compte revenir, si des choses auraient pu être améliorées, etc. Et pour tout ami recommandé, le client peut déduire 20% sur le montant de sa prochaine visite, et l'ami en question bénéficie d'une prestation offerte (mini soin du visage ou soin intensif pour les cheveux). J'en ai fait profiter ma copine Julie qui a été conquise et compte y retourner. Voilà un exemple de politique marketing efficace, vous ne trouvez pas?

 

Pratique

Gina Conway a trois salons, tous situés dans l'Ouest de Londres, plus précisément à Fulham, Notting Hill et Wimbledon.

Les prix varient légèrement selon le lieu. A Fulham, le forfait shampooing/coupe/brushing démarre à 44£, une coloration à 54£. Soins du visage à partir de 45£, du corps à partir de 55£, et massages à partir de 40£.

Liz Earle

L'avantage d'habiter à Londres, c'est que, contrairement à si vous habitiez au fin fond de la Sarthe, vous recevez très souvent des amis pour un week-end ou plus au point de devoir tenir un agenda. D'où ma présence en pointillés ces derniers temps. Mais aujourd'hui j'ai décidé de me rattraper (ça, ça veut dire que ce billet va être particulièrement long, je préfère vous prévenir!): je vais vous parler de mon dernier coup de coeur en date, la marque Liz Earle.

J'ai beau être une beauty-addict, je dois vous avouer quelque chose: avant de vivre à Londres, je n'avais jamais entendu ce nom de ma vie. Mais après être passée devant leurs produits dans un grand magasin, puis en avoir entendu les louanges de la part de mon manager (je précise que je suis en stage chez une marque de soins "premium", alors cet avis vaut son pesant de cacahuètes, croyez-moi!), ma curiosité a été aiguisée. Car comme vous le savez maintenant, il me suffit d'entendre ou de voir un nom de marque qui m'est inconnu pour être excitée comme une puce!

C'est pour cette raison que j'ai envoyé un e-mail directement à la marque. Histoire d'en savoir un peu plus que ce qu'il y a sur leur page "About Us". Quelle ne fut ma surprise lorsque j'ai rapidement reçu une réponse de Patricia, des relations presse, qui répondait très aimablement à mes questions et... me proposait de m'envoyer des produits! Mais je vous parlerai des produits eux-mêmes un peu plus tard.

La marque

Derrière Liz Earle, il y a une vraie personne: Liz Earle (bravo à ceux qui avaient deviné!). Elle a créé la marque avec son amie Kim Buckland. Après avoir fait leurs armes dans le monde de la cosmétiques, elles se décident à voler de leurs propres ailes dès 1995. Côté pile, Kim assure en business. Côté face, Liz est un puits de science sur tout ce qui touche à la botanique.

Une des originalités de la marque est de n'être ni basée à Londres, ni dans une quelconque autre métropole britannique mais sur une île: l'île de Wight située au sud de l'Angleterre. Dommage pour moi, je ne pourrai pas postuler chez eux :-( Mais blague à part, l'ambiance et les couleurs de l'île sont présentes dans la philosophie de la marque et les teintes des packagings notamment.

Autre chose de particulier chez Liz Earle: la simplicité de la gamme. Côté nettoyant et tonique, Liz Earle s'est attachée à crééer des produits qui peuvent convenir à tous: du coup, inutile de tergivercer, il y a un produit de chaque, simplement décliné en plusieurs formats selon les préférences d'usage de chacun. Le coeur de la gamme Liz Earle est constituée par ces 2 produits et par un hydratant, existant en 3 versions selon les goûts en matières de texture et/ou les types de peaux. Et basta.

Enfin et surtout, Liz Earle utilise un maximum d'ingrédients naturels, et autant de bio que possible. Chez cette marque comme chez la plupart de ses compatriotes, pas de labels Ecocert, Cosmébio ou autre (c'est surtout une obsession franco-germanique cet étiquetage... derrière lequel on ne sait pas toujours quelles conditions se cachent, soit dit entre nous). Liz Earle vous demande juste de lui faire confiance quand elle vous dit qu'elle utilise le meilleur de la nature, un peu comme Ren en fait.

La boutique londonienne

Patricia m'a gentiment proposé de me faire faire le tour de leur flagship londonien, une superbe et spacieuse boutique située près de Sloane square dans le quartier de Chelsea.

J'avoue ne pas être une fan des teintes naturelles, mais là j'ai adoré. L'atmosphère qui se dégage de toute cette boutique - meubles, sols, couleurs, formes, affichage et ambiance - respire la tranquillité et la simplicité, en cohésion totale avec la philosophie de la marque. L'espace et le calme qui caractérisent le lieu en font un véritable oasis parmi la flopée de boutiques cheap à très haut de gamme de Sloane square et King's road.



J'ai été marquée par deux choses surtout.

Tout d'abord, l'importance donnée à l'expérience et à l'expression du client dans la boutique. Celle-ci propose une grande quantité de testeurs et mêmes des matières premières à voir, toucher et sentir pour le parfum, et des écrans vous proposant d'effectuer un diagnostic de peau et de vous recommander les bons produits en fonction du résultat (parfait pour ceux qui n'aiment pas avoir recours à des vendeurs). Mais ce qui est vraiment innovant, c'est un espace à part, totalement réservé aux clients (on peut le voir à gauche sur la photo): sièges pour s'installer, testeurs pour essayer, lavabos pour se laver les mains, miroirs, et même un espace d'affichage pour accrocher des notes sur ce qu'on pense des produits ou ce qu'on a à dire à la marque.

Mais ce qui m'a le plus scotchée, ce sont leurs cabines de soin. Situées au sous-sol de la boutique, elles sont un vrai havre de paix. Chacune des 6 porte le nom d'une des baies préférées de Liz sur l'île de Wight. Quand j'ai franchi la porte de l'une d'entre elles, j'ai été frappée par sa très belle surface: car combien de marques, même haut de gamme, vous proposent des cabines exigües où esthéticienne et cliente ont du mal à se tenir ensemble?! J'aime beaucoup, aussi, la photo panoramique de la baie dont la cabine porte le nom: du coup, chaque cabine est vraiment différente. Enfin, j'ai eu une soudaine envie de sieste quand j'ai tâté leur banc de massage: épais, douillet, ergonomique... je me demande comment on fait pour se relever après une heure de soin passée sur cette divine chose! (Mais j'ai quand même envie de vérifier ;-)

Les produits

Patricia m'a envoyé, en plus de très belles brochures, 4 produits: la nouveauté, le parfum Botanical Essence N°1; le Cleanse & Polish Hot Cloth Cleanser (un flacon et 2 mousselines, le tout dans une trousse aux couleurs de la marque); le Instant Boost Skin Tonic; et enfin le Skin Repair Moisturiser dans sa version peaux normales à mixtes.

Je vais commencer par ce que j'ai le moins aimé, comme ça, ce sera fait: le parfum Botanical Essence N°1. Il s'agit, me semble-t-il, d'un chypré frais. Et là, ben forcément, ça ne me va pas. Je n'aime pas ce qui est frais, et je hais ce qui est chypré. Comme je n'avais pas regardé la pyramide de ce parfum avant de le sentir, j'ai évidemment d'abord détecté la fraîcheur des notes de tête (agrumes et cardamome). Je me suis dit "Bon, c'est ce à quoi je m'attendais pour un parfum d'une marque naturelle".

Comme je ne détestais pas, j'ai décidé de le porter une journée entière en lieu de mon parfum habituel. Et assez vite est arrivée la suite: le coeur (rose, lavande, géranium, coriandre et noix de muscade) qui ne m'écoeurait pas encore, puis le fond clairement chypré (cèdre, vétiver, fève tonka, patchouli) qui m'a dissuadé de le porter ne serait-ce qu'une journée de plus.

Je ne vais pas développer davantage, mais je vais plutôt vous résumer ma pensée en deux points, un positif et un négatif. Le positif est qu'il s'agit d'un parfum naturel (pas évident à formuler) et de qualité, formulé par un vrai parfumeur (français, cocorico!) avec des essences de qualité. Le négatif est qu'un chypré frais (même s'il est joli, comme c'est le cas de Botanical Essence N°1), outre le fait de ne pas me plaire, ne me semble pas un début idéal pour une marque qui a une image assez jeune: en effet, cette famille, en-dehors de quelques simili-chyprés qui ont un peu relancé la mode récemment, est tout de suite connotée vieillotte. Si j'avais fait partie de l'équipe Marketing de l'amie Liz, je n'aurais par conséquent pas commencé par cette famille, mais par un hespéridé ou un floral vert, tout en légèreté...

Passons aux choses sérieuses à présent avec le Cleanse & Polish Hot Cloth Cleanser. Ce produit a reçu de nombreux awards de la presse et est le best-seller de la marque. Il s'agit d'un nettoyant-démaquillant à la texture crémeuse voire légèrement grasse, qu'on utilise de façon un peu particulière. Il faut d'abord appliquer 1 à 2 pressions de produits sur le visage sec. Ensuite, retirer le produit avec une mousseline trempée dans de l'eau chaude puis essorée. Enfin, rincer à l'eau froide puis sécher délicatement.

Ce que j'aime dans ce produit c'est avant tout son efficacité. Que ce soit pour me réveiller le matin ou pour retirer mon maquillage le soir, il fait son boulot parfaitement, rien à redire. Le fait de masser le produit, puis de le retirer avec la mousseline, puis de rincer à l'eau froide, fait qu'on ressort de ce rituel avec la peau totalement propre, pure, fraîche: après chaque utilisation, j'ai vraiment l'impression que ma peau respire par tous ses pores, c'est extrêmement agréable. J'aime aussi beaucoup la texture réconfortante du produit et qui permet de bien masser le visage.

En revanche, 3 petits bémols. Primo, la note fournie avec le produit fait état de 6 étapes, qui m'a fait hyper peur: quand on voit ça, on a l'impression que le processus va durer un quart d'heure, donc no way! Mais en fait, il n'y a que 3 rapides étapes et les autres numéros intermédiaires sont plutôt des conseils pour bien nettoyer votre peau. Alors la team de Liz Earle, moi je vous conseille de revoir cette note car elle peut dissuader certaines personnes, mêmes les beauty-addicts les plus aguerries! Deuxio, je trouve embêtant que le flacon-pompe (très hygiénique au demeurant) soit totalement opaque: autant avec la version tube, bien qu'opaque elle aussi, on a sans doute une idée approximative de la quantité restante, autant avec ce flacon il est très difficile de savoir où on en est... surtout quand on ne connaît pas bien le produit. Tertio, j'ai regretté de ne pouvoir emporter ce produit lors de mes dernières vacances: comme je changeais de lieu chaque jour, je n'avais aucune envie d'enfermer dans ma trousse de toilette, chaque matin avant de quitter l'hôtel, une mousseline encore humide... beurk! Reste à trouver une solution alternative innovante, un peu à la façon de ghd avec sa housse thermo-résistante dans laquelle on peut ranger et transporter son lisseur tout de suite après l'avoir éteint... bon courage!

Passons à mon produit préféré, le Instant Boost Skin Tonic. C'est simple, c'est le meilleur tonique que j'ai testé jusqu'à présent! En plus de remplir parfaitement sa fonction qui est de parfaire le nettoyage (bien qu'une fois le Cleanser Liz Earle passé par là, il n'y ait plus grand-chose à nettoyer) et de préparer la peau à recevoir les soins, ce produit a une odeur absolument divine, rafraîchit, ne dessèche absolument pas, et est tellement doux que je l'utilise sans problème sur le contour des yeux (la conseillère de la marque m'a même parlé d'utilisation sur les bébés!). Pour conclure, il rend ma peau ultra douce, avec un grain resserré, velouté. 100% satisfaite!

Enfin, voici venu le moment de vous parler du Skin Repair Moisturiser que j'ai donc eu en version peau normale à mixte. Son odeur est très botanique et cela m'a gênée au départ: mais elle reste légère et s'évapore rapidement, donc aucun souci. L'application est très agréable grâce à cette texture un peu "doudou" qui permet un rapide massage, procure une sensation instantanée de confort et offre une très bonne base de maquillage assez glissante pour appliquer le fond de teint, sans être poisseuse.

Mais le revers de la médaille est que, si je ne me maquillais pas après avoir appliqué cette crème, ma peau luisait au niveau de la zone T. Je pense donc que cette version est à réserver aux peaux normales, les peaux mixtes comme la mienne devant se tourner vers une texture plus légère. Mis à part cette légère réserve, j'ai trouvé la crème bien hydratante, et ce tout au long de la journée: le soir ma peau était encore bien souple et ne tirait pas.

Mon avis de "junior marketer"

Je trouve que la marque Liz Earle se positionne sur un créneau intéressant alliant naturalité et technicité, tout en y apportant une touche de simplicité bienvenue dans un marché où les marques elles-mêmes ne s'y retrouvent plus dans leurs propres gammes tellement elles sont longues et complexes. Du coup, elle attire à la fois l'attention des beauty-addicts fatiguées par la sur-segmentation et les noms compliqués des produits, et d'autres personnes peut-être plus novices en matière de skincare qui vont trouver cette approche rassurante et compréhensible.

Je suis fan aussi du discours de la marque, qui place le consommateur et l'honnêteté envers lui au coeur de ses préoccupations. Tout (site web, merchandising...) est fait pour qu'il s'exprime, puisse changer d'avis (si vous n'aimez pas un produit, vous le renvoyez mais ne payez pas de frais postaux!) et surtout soit satisfait. En parlant d'honnêteté, j'ai par exemple été sciée quand nous avons passé en revue le rayon masculin et que la conseillère m'a informée que le nettoyant est exactement le même que celui "pour femmes" mais avec une couleur de packaging plus masculine pour plaire à la cible... le tout sans que Patricia, des relations presse, ne fasse de crise cardiaque! En voilà de la sincérité dont d'autres marques feraient bien de s'inspirer...

Mon seul regret d'ordre marketing sur Liz Earle, est la sous-utilisation de l'île de Wight. J'ignore tout de ce lieu, mais je pense qu'on pourrait raconter de belles histoires autour, en utilisant des ingrédients issus de plantes trouvées sur l'île par exemple? La couleur des packagings masculins s'inspirant de celle du sable de l'île (encore faut-il le savoir!) et les photos dans les cabines de soins sont un bon début, mais peut mieux faire. Car après tout, c'est une des "aspérités" de la marque, et je trouve dommage de ne pas aller plus loin en ce sens.

Pour finir, je ne peux que vous conseiller de vous procurer des produits Liz Earle, ne serait-ce qu'un kit de formats "voyage" pour essayer. Cette marque associant naturalité, qualité et simplicité mérite le succès qu'elle rencontre au Royaume-Uni et j'espère qu'elle traversera bien vite la Manche histoire de faire ses galons chez nous aussi.



Pratique
Au Royaume-Uni, les produits Liz Earle sont vendus en ligne, dans leurs 2 boutiques en propre (Londres et île de Wight) ainsi que dans de nombreux John Lewis notamment.
Bonne nouvelle, le site officiel de la marque livre en France alors vous n'avez même pas besoin d'attendre votre prochaine escapade londonienne pour vous faire plaisir.
Prix: à titre indicatif, les 3 étapes de leur programme "cleanse, tone & moisturise" sont à 11,50£ pour un flacon de Cleanser (100 ml) ou de Tonic (200 ml) et à 17,25£ pour un pot de Moisturiser. Il existe des formats "voyage" pour à peu près tous les produits de la gamme, aux alentours de 5£. Côté soins, les tarifs vont de 38£ pour un massage du dos à 85£ pour le Signature Facial.

Les avis conso sur Beauté-Test

Floris

Cela fait plus de deux mois que je ne vous ai pas parlé de parfums alors, après quelques jours de vacances (d’où mon absence la semaine dernière), j’ai décidé d’y remédier : aujourd’hui je vais vous présenter la marque Floris.

Souvent en France et en tant que Français, nous pensons qu’en matière de parfumerie nous avons tout inventé, que nous sommes les pionniers dans ce domaine. Eh bien laissez-moi vous dire que pas du tout ! Les connaisseurs savent bien sûr que l’origine du parfum remonte aux civilisations égyptiennes et moyen-orientales, où il était étroitement lié à la religion. Mais ce que l’on sait moins, c’est que ce n’est pas en France que l’on trouve les plus anciennes Maisons de parfumerie, mais plutôt en Angleterre avec Penhaligon’s et Floris.

L’histoire de cette marque commence en 1730, quand Juan Famenias Floris, natif de l’île de Minorque en Espagne, monte à Londres et ouvre une boutique sur la célèbre Jermyn street, LA rue des gentlemen d’alors, dans le très chic quartier de Saint James. Au début, il y offre ses services de barbier et fabrique également des peignes. Ayant beaucoup appris à Montpellier, qui rivalisait alors avec Grasse en tant que capitale de la parfumerie, il fait venir des matières premières de toute l’Europe et s’en sert pour créer des parfums sur-mesure pour ses clients.

En 1820, Floris reçoit le droit d’apposer les armoiries royales en tant que fournisseur de peignes pour la Cour royale, ce qui accroît considérablement la notoriété de la boutique. Nombre de personnalités s’y fournissaient, comme Mary Shelley, l’auteur du roman Frankenstein. Plus tard, c’est le personnage James Bond de Ian Fleming, qui déclare porter le parfum No. 89 de Floris. Toute une légende !

A l'heure actuelle, la société est toujours gérée par la même famille, et ses produits sont vendus dans de nombreux pays d’Europe et d’Amérique latine ainsi qu’aux Etats-Unis.

Quant à moi j’ai découvert cette marque quand j’ai commencé à travailler dans un de leurs points de vente en tant qu’animatrice pour une marque concurrente. Elle rencontrait beaucoup de succès auprès des hommes, clientèle principale du magasin, qui demandaient un flacon de No. 89, de JF ou d’Elite comme d’habitude. Si les femmes étaient moins friandes de la marque, Edwardian Bouquet était quand même pas mal demandé. Je trouvais que les ventes de la marque étaient assez importantes au vu de sa discrétion: absence de publicité et de publications presse, nouveautés assez rares, packagings tout sauf tendance… bref, le tape à l’œil n’est pas la spécialité maison.

Pour ma part je ne suis vraiment pas fan de cette marque, mais je la trouve intéressante et de qualité. Et je comprends qu’elle séduise une clientèle qui recherche des produits raffinés et traditionnels. Floris n’est pas du tout le genre de marque à suivre les tendances : elle mise avant tout sur une base solide de grands classiques, des fragrances intemporelles dont certaines datent du 18ème siècle.

Floris étant à l’origine une marque de barbier, vous aurez deviné que son point fort est la parfumerie masculine. Un de leurs best-sellers est No. 89 (celui de James Bond si vous avez suivi !), créé en 1951 et qui tire son nom du numéro de la boutique sur Jermyn street : on a à faire à une pyramide de type fougères, avec ses notes Cologne en tête (bergamote, orange, petit grain…), un cœur floral très anglais, et des notes de fond un plus sensuelles comme le musc et le santal. Les autres succès masculins de la marque comprennent : Elite, un boisé ; JF (initiales du fondateur), un hespéridé ; Limes, un autre hespéridé très frais créé par Monsieur Floris au 18ème siècle lors d’un été particulièrement chaud.



Du côté des féminins, c’est un parfum assez vieillot qui rencontre pas mal de succès : Edwardian Bouquet, créé en 1901, est un chypré floral que je trouve extrêmement élégant mais terriblement daté (logique, me direz-vous) – je le trouve parfait sur une femme âgée, très tradi et fortunée. D’autres parfums prisés pour les femmes sont White Rose, un classique datant de 1800 que je trouve très réussi ; China Rose, créé 200 ans plus tard, un floriental chic et sensuel ; Bouquet de la Reine, un fruité-floral de 1840 ; le très joli Stephanotis (cette fleur signifierait « bonne chance » dans un bouquet de mariée) qui date de… 1786 !

La bonne idée de la marque a été de lancer pas mal de produits dérivés autour de plusieurs de ces parfums. Ainsi, Messieurs pourront assortir leur savon de rasage, leur aftershave et leur savon de toilette alors que mesdames apprécieront les gestes de toilettes très anglais comme l’huile pour bain ou le talc assortis à leur parfum.

Récemment, Floris a lancé une belle gamme de bougies et parfums d’ambiance de bonne qualité pour la maison. Les packagings sont beaux, avec des lignes épurées et modernes. Quant aux senteurs, elles restent assez classiques : Cinnamon & Tangerine, Hyacinth & Bluebell, Tuberose & Vanilla (sublime !), etc. Je trouve que c’est une idée de cadeau parfaite, surtout qu’avec ces senteurs aux accents de valeurs sûres, on ne prend pas beaucoup de risques.



Selon moi, Floris représente, avec Penhaligon’s, la quintessence de la parfumerie anglaise : tradition, élégance, qualité sont les maîtres-mots chez ces deux vénérables Maisons. Je trouve Floris beaucoup plus classique que Penhaligon’s qui, elle, se permet quelques excentricités qui lui donnent du relief. Floris présente moins d’aspérités : elle propose certes de très belles créations au charme suranné, mais me semble un peu se reposer sur ses lauriers (la gestion très familiale en serait-elle à l’origine ?), ne pas vouloir prendre de risque. Du coup, je trouve son positionnement un peu tristounet et me demande si compter uniquement sur ses classiques ne va pas lui poser problème à plus long terme.

Il s’agit ceci dit d’une marque que je recommande à quiconque recherche des fragrances intemporelles, de qualité et pas trop fortes. Alors la prochaine fois que vous serez à Londres, pensez à ramener un flacon de No. 89 au papa surtout s’il est fan de James Bond ; et n’oubliez pas la grand-mère qui adorera Edwardian Bouquet (avec son talc assorti de préférence !): le nom du parfum et le sceau royal la feront sans doute voyager.
Et si le cœur (et le portefeuille !) vous en dit, sachez que Floris propose un service de création de parfum sur-mesure à 2500£ - ce qui n’est pas excessif… par rapport à d’autres Maisons.


Pratique
En France, vous trouverez les parfums Floris chez Old England – Christelle vous les présentera avec professionnalisme et passion ! Malheureusement je ne me souviens plus des prix, mais ils se situaient un peu en-dessous de ceux de Penhaligon’s me semble-t-il.
Au Royaume-Uni, nombreux points de vente dont la boutique originelle du 89 Jermyn street, Harrods, Fortnum & Mason et plusieurs John Lewis. Les prix vont de 10£ pour la crème pour les mains Rosa Centifolia à 95£ pour le set de rasage pour homme.

Pure Massage

C’est d’un endroit un peu particulier que j’aimerais vous parler aujourd’hui. Ce n’est ni un grand magasin, ni une parfumerie, ni un institut de beauté. Il s’agit d’un lieu à part, entièrement dédié au massage et à rien d’autre : Pure Massage.

Matin et soir, je passais devant cet établissement tout de blanc vêtu situé à exactement une minute à pieds de chez moi. Sans oser en franchir la porte. Mais quand j’ai eu plus mal au dos que d’habitude, j’ai eu très envie d’un massage professionnel et j’ai tout de suite pensé à ce lieu qui me semblait dédié à cela.

Comme je ne jette pas mes pounds par les fenêtres, j’ai tenu à me renseigner sur cette boutique appelée Pure Massage : descriptif et prix des prestations, revue de presse, avis sur le web… Tout indiquait qu’il s’agit d’une véritable perle à deux pas de chez moi ! La fondatrice de cette entreprise est masseuse depuis de longues années et a écrit des livres ; les avis glanés ça et là sur le web étaient dithyrambiques (il paraît que les sessions de massage faciaux sont une merveille et font visiblement rajeunir les traits de votre visage). J’ai donc réservé un massage du dos de 30 mn directement à partir de leur site.

Pure Massage a deux établissements : leur « flagship » à Fulham (dans mon quartier, donc), et un autre au sein du grand magasin Fenwick sur Bond street (dans le quartier où je travaille… je suis cernée !).

Celui de Fulham a un design parfait : ici c’est le blanc pur qui domine, avec ça et là quelques touches de bois. L’accueil est poli et affable juste ce qu’il faut – je suis mal à l’aise face aux effusions de pseudo sympathie à l’américaine, et affligée de l’attitude blasée et mal aimable à la française.

Etant arrivée en avance, j’en ai profité pour jeter un œil à leur offre de produits – on est une beauty-addict ou on ne l’est pas ! Pure Massage propose très peu de marques et mise sur une sélection pointue. On y trouve les produits de soins Nimue  (marque sud-africaine, ce qui doit plaire à la communauté très présente dans le quartier je suppose), les produits pour le corps et le bain Abahna (marque britannique naturelle et design, article à venir), une sélection de bougies et parfums d’ambiance Durance en Provence, guère plus.

Quand ma masseuse (Jessie, je crois) arrive, elle parcourt le questionnaire auquel j’ai répondu à mon arrivée et me pose quelques questions pour approfondir certains points. Je n’ai pas eu l’impression qu’elle était perdue lorsque j’ai prononcé des termes médicaux pour décrire mes problèmes dorsaux, bon point. Elle m’emmène au sous-sol où se situent les cabines de massage. Pour avoir fréquenté pas mal d’instituts et spas, je peux vous dire que malgré le prestige de certains lieux et marques, j’ai souvent été hallucinée par l’étroitesse des cabines. Là c’est tout le contraire : c’est spacieux, épuré, avec un éclairage tamisé et des rangements astucieusement cachés.



Après m’avoir laissé le temps de me dévêtir et m’avoir demandé si je préférais les pressions douces ou fortes, Jessie commence son travail. Avant de s’attaquer à mon dos, elle a enveloppé mes pieds dans des serviettes chaudes et légèrement humides façon oshibori puis les a retirées doucement.

Puis c’était parti. Doucement d’abord, avec des mouvements longs et fluides du haut des fesses jusqu’à l’occiput. Je lui avais expliqué qu’après 6 mois de kinésithérapie mes lombaires allaient mieux mais que le haut de mon dos me faisait mal. Elle m’a donc massée un peu partout mais a concentré quasiment la moitié de son temps sur les endroits problématiques.

Ses mouvements étaient d’une précision impressionnante. Quand elle s’est attaquée aux cervicales, qui me posent vraiment problème, j’ai eu peur, j’avoue : en France, seuls les kinés (et autres professions paramédicales de ce type) ont le droit de manipuler de façon aussi profonde, les esthéticiennes devant officiellement se cantonner à des « modelages ». Mais j’ai eu confiance et, si quelques mouvements ont été vraiment puissants, j’ai bien senti qu’elle savait parfaitement ce qu’elle faisait et qu’aucune douleur ne subsistait après.

Ce qui m’a véritablement impressionnée, c’est quand, à deux ou trois reprises, je lui ai fait comprendre que les pressions étaient trop fortes: elle captait tout de suite le message et allégeait ses mouvements d’un iota. Ma comparaison est peut-être simplette, mais c’est un peu comme si vous demandiez à une coutière de raccourcir votre jupe moins que les 4 cm proposés et qu’elle corrigeait à 3,95 cm sans même sortir son mètre.

Les 30 minutes sont malheureusement trop vite passées. A la fin, Jessie m’a donné plusieurs conseils pour me soulager simplement au quotidien : comment me positionner pour dormir, comment m’étirer rapidement quand j’ai mal. Sous un angle plus commercial, elle m’a aussi suggéré d’acquérir une sorte de bouillotte à placer sur mes trapèzes en vente dans l’espace boutique et, naturellement, de m’offrir un massage du dos de temps en temps. Je n’ai en aucun cas ressenti de pression pour acheter la bouillotte ou une de leurs formules variées combinant plusieurs massages.

D’un point de vue marketing, je trouve que, pour une entreprise qui semble assez jeune et qui n’a que deux points de vente, il n’y a pas grand-chose à redire. Pure Massage a un nom explicite (ils proposent des massages et rien que des massages), une identité visuelle claire et cohérente avec son positionnement (simple, professionnel et urbain, loin des niaiseries asiatisantes trop répandues chez ce genre d'entreprises), des prix cohérents entre eux qui les placent en milieu de gamme, un site web limpide et efficace (la résa en ligne avec la possibilité de choisir même la masseuse qui s’occupera de vous, c’est malin !). Et avec peu de concurrents véritablement frontaux, je suis intimement persuadée (et espère !) que cette société va rencontrer le succès qu’elle mérite.

Vous l’avez compris, j’ai été ravie de ma première expérience chez Pure Massage d'où je suis ressortie détendue, avec un dos assoupli et bien moins raide. Chaque détail était parfait, la prestation était on ne peut plus professionnelle, le lieu vraiment apaisant. Du coup, je vous recommande chaudement Pure Massage. Et si vous n’avez rien à faire à Fulham (à moins que vous n’aimiez le foot ou ayez du temps à tuer avant de reprendre votre EasyBus pour Gatwick), essayez leur succursale au grand magasin Fenwick : un rapide massage assis ou une réflexologie plantaire, et c’est reparti pour des heures de visites et de shopping ! Pour ma part, je vais rester fidèle à celui de Fulham et peut-être même me faire offrir un package de plusieurs massages ;-)

Pratique

Pure Massage a 2 points de vente : le flagship de Fulham et une succursale au grand magasin Fenwick sur Bond street.

Les prix vont de 15£ pour un massage assis de 15 mn, à 125£ pour une prestation d’une heure avec Beata Aleksandrowicz, fondatrice de Pure Massage qui travaille uniquement chez Fenwick.

Leur boutique de produits de beauté et de bien-être ne livre malheureusement qu’au Royaume-Uni.

Molton Brown

Il y a ceux qui n'ont jamais entendu ce nom de leur vie. Et puis il y a ceux qui y sont totalement accros, partout dans le monde, y compris en France. Cette marque, encore peu connue hors de Paris, a une centaine de points de vente au Royaume-Uni et de nombreux autres dans divers pays. Et elle ne compte pas s'arrêter en si bon chemin, en témoignent les ouvertures de boutiques régulières! Pourquoi un tel engouement?




C'est en 1973 que la marque ouvre, sur la très jolie South Molton street (à deux pas de mon bureau ^^) un... salon de coiffure! Leur concept, à l'époque, était assez unique: exit les brushings artificiels à coups de grosse brosse ronde, place au "finger drying" plus naturel. Plus spontané aussi car la philosophie de ce salon était non pas d'essayer de copier les looks des magazines et de la télé, mais de créer des coiffures adaptées à chaque individu.
Cinq années plus tard, une spécialiste de la formulation cosmétique, Dale Daxon Bowers, rejoint la société et contribue à la création d'une toute nouvelle gamme de produits à base de plantes - c'est elle qui dirige la marque. Fait intéressant: Molton Brown est la 1ère marque de cosmétique britannique à avoir listé les ingrédients de ses produits sur ses flacons.
Dans les années 80, la marque commence à avoir une gamme de produits assez étendue, allant du maquillage au soin du visage, du corps et bien sûr des cheveux. Et elle attire l'attention de magasins haut de gamme, mais aussi de compagnies aériennes et d'hôtels, deux acteurs déterminants dans le succès de la marque.
Aujourd'hui Molton Brown est vendue dans plus de 70 pays partout dans le monde, des boutiques en propres aux grands magasins en passant par des spas.
Depuis 2005, elle appartient au groupe japonais Kao, qui possède également Kanebo et John Frieda.

 

Quant à moi j'ai tout d'abord entendu parler de cette marque sur le site d'avis conso Ciao.fr dont je fus un membre très actif pendant un certain temps - je vous laisse deviner sur quell catégorie de produits portaient 90% de mes écrits :)
Et quand en 2007 j'ai travaillé sur un point de vente où Molton Brown était commercialisée (et ai sympathisé avec une animatrice de la marque qui se reconnaîtra), cela a été pour moi l'occasion de faire connaissance avec cette griffe un peu à part dans l'univers de la beauté.

J'ai tout d'abord été étonnée de la demande assez importante dans ce point de vente. Beaucoup de femmes et d'hommes élégants venaient me réclamer des savons liquides pour les mains ou des gels douches vendus autour d'une vingtaine d'euros. En discutant avec ces clients, j'ai appris que Molton Brown s'est faite connaître auprès d'eux par l'intermédiaire des hôtels haut de gamme. La marque est en effet présente sous forme de ce qu'on appelle "amenities", autrement dit les petits produits "gratuits" posés sur le rebord des baignoires des hôtels en question.
Il était également intéressant de constater que la clientèle masculine, prépondérante dans ce grand magasin parisien, était très friande des produits Molton Brown, et notamment de leurs gels douche aux fragrances fraîches ou poivrées.




Et les fragrances des produits sont justement au coeur du positionnement unique de Molton Brown. Son slogan est "Made in England, inspired by the world" et les parfums concoctés par la marque en sont le reflet. Ici, point de senteurs classiques so British du genre rose ou lilas. Molton Brown met un point d'honneur à faire voyager sa clientèle avec des senteurs venues d'ailleurs, assorties d'un bénéfice spécifique. Ainsi, elle propose par exemple de se doucher au "re-charge black pepper", au "travel-reviving cempaka", au "relaxing yuan zhi" et à 12 autres fragrances exotiques et légères.

Une légèreté clé chez Molton Brown. C'est une marque où rien n'est de trop, où on évite la surcharge, le bling-bling. C'est un délicat équilibre entre un positionnement à la fois assez lisse - perçu comme plat par certains - et assez original. Que ce soit dans les fragrances, donc, à la fois travaillées mais non envahissantes, dans les packagings raffinés mais simples, et dans l'offre de produits elle-même qui se veut complète mais pas pour autant complexe.




Pour ma part j'ai testé deux produits de la marque: le gel douche - bain Inspiring Indigo et le lait pour les mains Naran Ji. Et je dois vous dire que, si ces produits sont de qualités, ils ne m'ont pas donné envie de mettre un tel prix. J'ai bien aimé la senteur du gel douche, douce et relaxante, mais, bien que la contenance soit de 300 ml, je ne me verrais absolument pas dépenser 20€ pour un flacon. Car je n'ai pas vraiment remarqué de différence par rapport à d'autres produits: ce gel douche n'a pas laissé ma peau plus douce ou moins sèche que ceux de supermarché. Quant au lait pour les mains, cela reste plus un produit d'entretien au quotidien qu'un véritable soin: car il n'est ni gras ni collant, mais n'a pas une véritable efficacité pour protéger ou réparer la peau.

J'aimerais bien tester leurs produits un peu plus pointus, comme leurs shampooings qui ont bonne réputation, certains articles de maquillage ou leur exfoliant corporel au fruit de la passion qui a l'air assez appétissant. Il paraît que leur savon pour hommes Ultrabar multi-fonctions (nettoyage, hydratation, rasage) à l'aloès et au karité est superbe. Leur gamme de bougie, récemment refaite, a bonne presse malgré des prix rédhibitoires (49£ en Angleterre - je préfère m'offrir une Dyptique et demi! ^^).



Pour moi, Molton Brown est surtout une marque parfaite pour des cadeaux élégants. Tout d'abord parce que ce positionnement assez lisse, ainsi que les fragrances légères, peuvent plaire au plus grand nombre: cela réduit les risques d'erreurs avec une personne que l'on connaît peu.

Deuxièmement, le nombre de fragrances disponibles, et l'existence de senteurs mixtes (thai vert, blu maquis, inspiring wild indigo) et masculines (black pepper, bracing silverbirch) donnent un grand choix. Enfin, la déclinaison de la plupart de ces senteurs en de nombreux produits permet des assortiments plutôt sympas: savon liquide + lait pour les mains feront une association raffinée sur le lavabo, gel douche + lait corporel pour le rebord de la baignoire, auxquels on peut ajouter la superbe bougie assortie selon ses moyens. A noter qu'au Royaume-Uni, tendance lifesyle oblige  - qui fera l'objet d'un prochain article so keeps your eyes peeled! - Molton Brown commercialise des articles de décoration pour la salle de bain (porte-savons par exemple) et de maroquinerie (trousses de toilette, sacs "week-end"...).




Mais en ce qui me concerne, je n'affectionne pas particulièrement Molton Brown pour deux principales raisons.
Primo, comme je vous l'ai laissé deviner au long de cet article, je la trouve trop fade, sans aspérités. Bref, l'incarnation cosmétique de certaines caractéristiques culturelles toutes britanniques comme la volonté d'éviter les conflits à tout prix ou de se laisser trop aller ("You've gone too far" est une insulte grave ici). D'un autre côté, je pense que c'est aussi cela qui fait la force de la marque: beaucoup de gens aiment ce côté à la fois élégant mais très simple, totalement dépourvu d'excentricité. Et il faut bien des marques pour satisfaire leurs goûts.
Par ailleurs, je trouve les prix trop élevés, surtout pour les produits que l'on rince comme les gels douche et les savons liquides pour les mains. Personnellement, si j'ai envie de claquer 20€ dans un gel douche, je préfère de loin m'offrir celui assorti à mon parfum du moment par exemple!
Ceci étant dit, je trouve leurs assortiments vraiment élégants, alors je ne dirais pas non à un joli coffret fruit de la passion ou davana blossom (leur ligne plus haut de gamme, une odeur un peu plus prononcée que les autres, à tomber!).

Et vous, que pensez-vous de cette marque? La rangez-vous dans la catégorie "élégance British" ou "snobisme rosbeef"?

 

Pratique

En France, les cinq points de vente existants se situent tous à Paris. Le maquillage et la maroquinerie ne sont pas référencés en France. Les prix vont d'environ 19€ pour un gel douche à une soixantaine pour les bougies.

Au Royaume-Uni, c'est une autre histoire. Molton Brown a une quarantaine de boutiques, et est présente dans une cinquantaine de grands magasins à travers le pays. Les prix vont de 11£ (gloss) à 395£ (sac week-end en cuir)

Les avis conso sur Beauté-Test